6 روش در تقويت مهارت گوش دادن

لري كينگ مي‌گويد: “هر روز صبح اين موضوع را به خودم يادآوري مي‌كنم كه حرف‌هايي كه امروز خواهم زد به من چيزي ياد نخواهند داد، اگر مي‌خواهم چيزي ياد بگيرم بايد اينكار را با گوش دادن انجام دهم.” متخصصين ارتباطات بر اين باورند كه خوب گوش كردنلري كينگ مي‌گويد: “هر روز صبح اين موضوع را به خودم يادآوري مي‌كنم كه حرف‌هايي كه امروز خواهم زد به من چيزي ياد نخواهند داد، اگر مي‌خواهم چيزي ياد بگيرم بايد اينكار را با گوش دادن انجام دهم.” متخصصين ارتباطات بر اين باورند كه خوب گوش كردن خيلي بهتر از خوب صحبت كردن است. اغلب مردم با اين مطلب موافقند كه خوب گوش كردن خيلي بيشتر از خوب صحبت كردن از انسان انرژي مي‌گيرد. شنيده شدن توسط ديگران به ما احساس خاص بودن و مورد توجه بودن مي‌دهد. در ادامه چند روش براي تقويت مهارت گوش دادن را براي شما ارائه مي‌دهيم: ۱- با تمام وجود گوش كنيد. به گوينده نگاه كنيد، بدون اينكه بيش از حد به او خيره شويد، تمركز كنيد و اندكي به سمت جلو خم شويد، با اين كار اشتياق خود رادرباره موضوع مورد نظر نشان مي‌دهيد، تكان دادن سر به علامت توافق، لبخند زدن، پرسيدن سوالات مناسب، همگي روش‌هايي هستند كه بوسيله آنها نشان مي‌دهيد كاملا در بحث شركت كرده‌ايد. در گفتگو شتاب نكنيد. به طور كامل و يكپارچه حاضر باشيد. ۲- لبخند بزنيد. يك لبخند گرم و واقعي، زيباترين منحني در بدن انسان است. حالت گرم و دوستانه شما نشان مي‌دهد كه من يك فرد خوش‌برخورد و علاقه‌مند هستم و اين مي‌تواند به سرعت ديگران را آسوده و آرام كند. وقتي شما در حين يك صحبت كوتاه لبخند مي‌زنيد، بيانگر اين مطلب است كه شما از صحبت كردن با آنها لذت مي‌بريد. ۳- آرام باشيد. زمانيكه ما احساس ناخوشايندي داريم، بدن خود را خم مي كنيم، بازوها و پاهاي خود را به صورت ضربدر در مي‌آوريم، در سر جايمان جابه‌جا مي‌شويم، دست‌هايمان را در جيب‌هايمان گذاشته و يا حتي خود را از ديگران مخفي مي كنيم. در حقيقت اين وضعيت شما را از شخصي كه در حال صحبت است دور مي كند. متخصص زبان بدن جنين درايور در كتاب پر فروش خود به نام «شما بيشتر از اينكه فكر كنيد صحبت مي‌كنيد» اينگونه نوشته است: “صورت ما، حالات احساسي و طرز برخورد ما را نشان مي‌دهد، وقتي كه ما روي خود را از كسي برمي‌گردانيم، به طور ناخودآگاه سيگنال‌هايي را مي‌فرستيم به اين مضمون كه نمي‌خواهم در اين گفتگو و يا ارتباط شركت كنم. ۴- از حركات عصبي آگاه باشيد. استرس و هيجان داشتن در وضعيت‌هاي خاص امري كاملا طبيعي‌ست اما اگر مي‌خواهيد در كارهاي اجتماعي شركت كنيد و با مردم در ارتباط باشيد بايد اين استرس و عصبانيت را به بهترين نحوي كه مي‌توانيد كنترل يا مخفي كنيد. اضطراب و دلهره به صورت‌هاي مختلف خود را بروز مي‌دهد. علايم رايج نگراني و استرس شامل رفتارهاي مذكور است: ور رفتن با موها، جواهرات و يا لباس‌ها، مرتب كردن لباس و صاف كردن حنجره هر چند دقيقه، صدا دادن و يا فشار دادن خودكار‌ به طور مكرر، تكان دادن پاها، ور رفتن و جويدن ناخن‌ها. در اين شرايط براي غلبه بر اين رفتارها سعي كنيد بدن خود را بي‌حركت و آرام نگه داريد بدون اينكه خيلي خشك و رسمي به نظر برسيد، آرام باشيد و چند نفس عميق بكشيد. ۵- شروع كننده ارتباطات باشيد. اگر مردم با شما صحبت نمي‌كنند، ابتكار عمل را بدست بگيريد و نفر اولي باشيد كه سلام مي‌كند. اين كار، اعتماد‌به‌نفس و جسارت شما را نشان مي‌دهد و علاقه شما به ايجاد ارتباط با ديگران را ثابت مي‌كند. به محض اينكه گفتگو شروع شد بر روي گفته‌هاي طرف مقابل تمركز كنيد و با حركت سر آنها را تاييد كنيد و سعي كنيد جملات ديگران را قطع و يا تمام نكنيد. ۶- سوال بپرسيد. توجه و علاقه ما به ديگران و داستان‌هايشان باعث خوشحالي آنها مي‌شود، و از اين علاقه و توجه شما قدرداني خواهند كرد. گوش دادن با جان و دل، شما را از آنچه كه تصورش را مي‌كنيد به يادماندني‌تر خواهد كرد. برگرفته از: www.entrepreneur.com